Documento legal

Términos y condiciones del servicio CuentaFacil

Versión 1.0 · Vigente desde el 10 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

CuentaFacil es un servicio de PascalIA, marca operada por Danilo Orlando Torrado Blanco, persona natural, C.C. 1.090.453.097, con domicilio en la Calle 11 # 13-55, barrio Santa Bárbara, Ábrego, Norte de Santander, Colombia. Correo: contacto@pascalia.lat. WhatsApp de atención: +57 312 388 5012.

2. Qué es CuentaFacil

CuentaFacil es un asistente por WhatsApp, llamado Pascal, que ayuda a personas con contratos de prestación de servicios con entidades públicas a preparar su cuenta de cobro mensual:

Configuración del contrato: el usuario envía su contrato de SECOP y el clausulado. Pascal extrae los datos y las obligaciones, el usuario los confirma y responde unas preguntas (fecha de inicio, corte, certificación, informes anteriores, firma opcional).
Reporte de actividades: durante el mes, el usuario envía notas de voz, textos y fotos de lo que hace.
Cierre de la cuenta: el usuario envía los soportes del mes (planilla de seguridad social, antecedentes, afiliaciones y certificaciones si aplican). Pascal los revisa, propone la redacción de cada obligación y, una vez aprobada y pagada, entrega el informe de actividades, el borrador del informe de supervisión y el paquete de soportes en PDF y ZIP.

CuentaFacil es una herramienta de apoyo. No es un servicio de asesoría jurídica, contable ni tributaria, no actúa en nombre del usuario ante la entidad y no tiene relación con la entidad contratante salvo acuerdo expreso.

3. Cómo se elaboran los documentos

Los informes se redactan con apoyo de inteligencia artificial, únicamente con la información que el usuario reporta y los documentos que entrega. CuentaFacil no inventa actividades, fechas, cifras ni evidencias. Cuando falta información, la obligación se marca como pendiente para que el usuario la complete.
El usuario revisa y aprueba cada redacción antes de la entrega.
Los campos que corresponden al supervisor (fechas del informe, constancia, aprobación y firma del supervisor) se entregan en blanco. CuentaFacil nunca los llena ni inserta la firma de otra persona.
Si el usuario entrega la imagen de su firma, se inserta solo en sus propios documentos, según la política de tratamiento de datos.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Entregar información veraz, completa y actualizada, y reportar solo actividades realmente ejecutadas.
Revisar los documentos antes de firmarlos y presentarlos.
Contar con la autorización de terceros que aparezcan en sus fotografías o capturas cuando la ley lo exija.
Usar el servicio solo para sus propios contratos. Para preparar la cuenta de otra persona, debe contar con su autorización.
No usar el servicio para fines ilícitos, ni para presentar documentos falsos o actividades no ejecutadas.
Mantener el control de su número de WhatsApp. Lo que se haga desde ese número se entiende hecho por el usuario.

5. Precios

Servicio	Valor	Cuándo se paga
Configuración de un contrato	$15.000	Después de ver el resumen de la configuración y antes de activar el contrato. Cubre las prórrogas y adiciones del mismo contrato. Un contrato nuevo se paga de nuevo.
Informe (cuenta de cobro)	$50.000	Por contrato y por cuenta, antes de recibir los archivos. Una cuenta que une varios meses se cobra como un solo informe.
Correcciones	Sin costo	Siempre (ver sección 8).
Atención por una persona	Sin costo	De lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia), excepto festivos.

Los precios están en pesos colombianos y son el valor final que paga el usuario.
Durante el piloto, PascalIA puede ofrecer la configuración o los informes sin costo, lo que se informará en la conversación.
PascalIA puede cambiar los precios. Los cambios se informan por WhatsApp y en https://pascalia.lat antes de aplicarse, y no afectan los servicios ya pagados.

6. Medios de pago

Pago en línea con Wompi (Bancolombia S.A.): Pascal envía un enlace de pago. Los datos de tarjeta o cuenta los trata Wompi directamente; PascalIA no los conoce.
Código de pago en efectivo: el usuario paga en efectivo a PascalIA y recibe un código. El código está atado al documento del usuario (solo funciona desde su conversación), sirve para un solo servicio (una configuración o un informe, por el valor indicado) y vence a los 30 días de generado. Un código vencido o usado no se puede volver a usar; si vence sin usarse, el usuario puede pedir un código nuevo por el mismo valor escribiendo a la atención.
El servicio se activa o se entrega cuando el pago queda confirmado.

7. Retracto, reversión y devoluciones

El usuario acepta que la prestación del servicio empieza en el momento del pago: con el pago de la configuración se activa el contrato y con el pago del informe se generan y entregan los archivos. Por eso, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica una vez iniciada la prestación.
Si el usuario paga y el servicio no se presta (por ejemplo, no se pudo generar la cuenta por una falla de CuentaFacil y no se solucionó en la atención por una persona), PascalIA devuelve el valor pagado o entrega un código por el mismo valor, a elección del usuario.
En los pagos electrónicos, el usuario conserva el derecho a la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

8. Correcciones y garantía

Si el supervisor o la entidad piden ajustes, el usuario los describe o envía una captura de pantalla del mensaje. Pascal confirma los cambios y vuelve a generar los documentos sin costo.
Las correcciones gratuitas cubren la misma cuenta durante 30 días después de la entrega. Un cambio de periodo, de contrato o una cuenta nueva no es una corrección.
Si la corrección no se puede hacer de forma automática, la atiende una persona en el horario de la sección 5.

9. Responsabilidad del usuario sobre los documentos

El usuario es el único responsable del contenido de los documentos que firma y presenta ante la entidad, de la veracidad de las actividades reportadas y de la vigencia y autenticidad de los soportes (planillas, antecedentes, afiliaciones y certificaciones). La aprobación, el pago y cualquier decisión sobre la cuenta corresponden a la entidad contratante.

CuentaFacil revisa los soportes (por ejemplo, que la planilla corresponda al mes, que los certificados tengan menos de 30 días y que el IBC sea coherente) para ayudar al usuario, pero esta revisión no reemplaza la de la entidad. Algunas revisiones solo generan una advertencia, por ejemplo un IBC inferior al esperado; si el usuario decide continuar, queda registrado. Si un certificado de antecedentes muestra un hallazgo, la cuenta no se genera y se avisa al usuario.

10. Limitación de responsabilidad

PascalIA responde por prestar el servicio con diligencia y por corregir sin costo los errores de los documentos que genera.
PascalIA no responde por: información falsa, incompleta o desactualizada entregada por el usuario; documentos que el usuario firme o presente sin revisarlos; decisiones, demoras o cambios de formato de la entidad; ni fallas de WhatsApp, de internet o de los portales oficiales.
En todo caso, la responsabilidad de PascalIA se limita al valor que el usuario pagó por el servicio que causó el daño, salvo dolo o culpa grave.

11. Disponibilidad del servicio

PascalIA procura que el servicio esté disponible todos los días. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Los recordatorios son una ayuda: el usuario sigue siendo responsable de sus plazos ante la entidad.

12. Suspensión y terminación

El usuario puede dejar de usar el servicio cuando quiera y pedir que se borren sus datos escribiendo borrar mis datos, según la política de tratamiento de datos.
PascalIA puede suspender o terminar el servicio a quien lo use para fines ilícitos, entregue documentos falsos o incumpla estos términos. Si hay servicios pagados y no prestados, se aplica la sección 7.

13. Propiedad intelectual

Los documentos generados con la información del usuario son del usuario y puede usarlos libremente. El software, las plantillas propias, la marca PascalIA, CuentaFacil y Pascal pertenecen a su titular. Los formatos oficiales de cada entidad pertenecen a la entidad.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales publicada en https://pascalia.lat/politica-de-datos/, que el usuario acepta por separado.

15. Cambios a estos términos

PascalIA puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se informan por WhatsApp y requieren nueva aceptación para seguir usando el servicio. Cada aceptación queda registrada con la fecha y la versión.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las peticiones, quejas y reclamos se reciben por WhatsApp (escribiendo soporte) y en contacto@pascalia.lat, y se responden en máximo 15 días hábiles. El usuario puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.